Młodzież w erze cyfrowej

Coraz częściej telefony wykorzystywane są przez młodzież w stopniu przekraczającym możliwości rodziców, którzy nie są w stanie często zrozumieć jak bardzo można przykleić się do telefonu. Tym czasem dzisiaj dla przeciętnego młodego człowieka telefon komórkowy to zdecydowanie więcej niż urządzenie do prowadzenia rozmów głosowych. To przede wszystkim mały podręczny komputer a ponieważ współczesne telefony komórkowe faktycznie posiadają własny otwarty system operacyjny oraz coraz większą pamięć masową możliwe jest przechowywanie w podręcznym telefonie komórkowym wszystkich istotnych jak i całkowicie niepotrzebnych plików i dokumentów począwszy od ulubionej muzyki i zdjęć, przez ciekawe artykuły na ważnych plikach firmowych kończąc. Dostęp do tych informacji w każdym momencie i każdym miejscu znaczy bardzo wiele dla współczesnego człowieka, Read more »

Zarabianie na nowoczesnych usługach

Firmy telekomunikacyjne nie zarabiają dzisiaj prawie w ogóle w standardowy i stary sprawdzony sposób, czyli poprzez sprzedaż telefonów komórkowych i abonamentów na połączenia telefoniczne. Zdecydowanie częściej dzisiaj operatorzy komórkowi starają się oddawać nawet najlepsze telefony komórkowe i tablety swoim klientom za pół darmo w zamian za zmuszenie ich do korzystania z nowoczesnych form komunikacji jak mobilny Internet albo komunikatory sieciowe. W ten sposób operator komórkowy o wiele więcej zarabia w późniejszych terminach, gdy klient musi zapłacić za wszystkie wykonane połączenia głosowe oraz odebrane dane internetowe. Adresowanie swoich usług do nowoczesnego klienta jest więc tutaj bardzo na miejscu a coraz częściej opłaty za same połączenia głosowe stają się tak niewiele tańsze w stosunku do łączności internetowej, że posiadacze nowoczesnych telefonów komórkowych o wiele częściej decydują się na wysłanie wiadomości e-mail albo połączenie się z pomocą wideokonferencji aniżeli klasyczne odbycie rozmowy przez telefon. Read more »

Kryzys na rynku telekomunikacyjnym

Spora część współczesnych korporacji telekomunikacyjnych przechodzi poważny kryzys w ostatnim czasie. Recesja na globalnych rynkach skutecznie zmiotła wiele małych i średnich przedsiębiorstw i przy okazji przestraszyła tych, którzy planowali otworzyć swoją własną działalność gospodarczą w nieodległej przyszłości. Z tego też względu upadło kilka prawdziwych rynkowych potentatów, których przez dekady żadne zachwiania rynku nie były w stanie osłabić. Wraz ze spadkiem potrzeb małego i średniego biznesu mocno spada także zapotrzebowanie na narzędzia komunikacyjne. Nowoczesne telefony komórkowe najlepiej sprzedają się dzisiaj przede wszystkim tam, gdzie firma wymaga nowoczesnych form działania. Menadżerowie i osoby zaangażowane w ważne zadania biznesowe na wyższym szczeblu potrzebują stałego dostępu do firmowych serwerów i mobilnych aplikacji. Sprawdzanie całych baz danych przed ważną rozmową także czasami okazuje się kluczowe dla powodzenia lub porażki w negocjacjach. Read more »

Rynek wielkich operatorów

Dla wielkich operatorów komórkowych masowe sponsorowanie wielkiego biznesu to strzał w dziesiątkę. Współczesne firmy potrzebują stałego utrzymywania kontaktu między różnymi strukturami a im większa jest korporacja tym ważniejszy dla niej jest szybki oraz skuteczny przepływ informacji. Niejednokrotnie w kilka sekund trzeba poradzić sobie z zaistniałą nagle kryzysową sytuacją i niezbędne jest przeprowadzenie kilkudziesięciu rozmów w ciągu kilku minut, aby wszystko doprowadzić na miejsce. Ale kontakt nie tylko między pracownikami wydaje się być dzisiaj kluczowy. Coraz częściej to zapewnienie klientom stałego dostępu do swojego ulubionego preferowanego konsultanta ma charakter odpowiedniego dbania o standard obsługi klienta i daje pozytywne marketingowe efekty. Dlatego wielkie korporacje regularnie kupują dziesiątki i setki nowoczesnych telefonów komórkowych dla swoich pracowników, opłacają im abonament i jeśli wymaga tego ich codzienne funkcjonowanie w firmie, płacą także za ich nowoczesne smartfony oraz stały dostęp do Internetu. Read more »

Oczekiwania nowoczesnych klientów

Dla firm telekomunikacyjnych działających na rynku komórkowym najważniejsi dzisiaj są bez wątpienia klienci biznesowi. Ich utrzymanie przy sobie gwarantuje względny spokój na przyszłość. Sprzedanie telefonów komórkowych razem z dwuletnimi umowami kilkunastu lub kilkuset pracownikom jednej korporacji pozwala dużemu operatorowi komórkowemu nie tylko zarobić krocie na samych umowach abonamentowych. Sprzedaż telefonów komórkowych przy tak ogromnej ilości sztuk jednocześnie nakłada przeważnie na firmę konieczność odstąpienia tych telefonów za symboliczną złotówkę. Ale moment, w którym firma zaczyna naprawdę dużo zarabiać i odzyskiwać własne pieniądze wyłożone na pozyskanie sprzętu prosto od producentów nadchodzi później – gdy wszyscy pracownicy danego przedsiębiorstwa zaczynają dzwonić między sobą a także do innych firm. Dodatkowo współcześni pracownicy dużych przedsiębiorstw coraz częściej do pracy potrzebują Internetu i stałej łączności z firmowymi serwerami – dzięki temu operator zarabia już przy każdym rachunku spore pieniądze na dodatkowych minutach spoza pakietu darmowego czy megabajtach pobranych danych. Read more »

Nowy rynek telekomunikacyjny

Przez większość czasu firmy telekomunikacyjne obecne na rynku zarabiały na tym, co oferowały aktualne technologie i progres technologiczny okazuje się kluczem przede wszystkim do poprawiania jakości usług na tym rynku. A poprawianie się jakości usług w prostej linii przekłada się na stałe obniżanie kosztów korzystania z danych usług lub produktów. Wystarczy zaobserwować jak niewielu ludzi mogło początkowo cieszyć się przywilejem posiadania telefonu stacjonarnego. Z czasem te stały się powszechne a przez to minuta połączenia międzymiastowego, chociaż nadal kosztowna, stała się do zaakceptowania nawet dla ubogiej rodziny. Ale progres technologiczny pozwolił na natychmiastowe zaproponowanie jeszcze innych rozwiązań jak telefon komórkowy. Ten całkowicie odmienił sposób rozmawiania i komunikowania się między ludźmi. Read more »

Rozwój firm telekomunikacyjnych

Firmy telekomunikacyjne szczególnie od momentu maksymalnego zwiększenia się udziału telefonów komórkowych w rynku zaczęły działać według całkowicie nowych standardów. Dzisiaj liczy się przede wszystkim klient korporacyjny i to złapanie kilku małych i dużych przedsiębiorców we własne sidła, sprzedanie im kilkudziesięciu lub kilkuset telefonów komórkowych dla pracowników a razem z tymi telefonami skuteczne zaoferowanie planów abonamentowych i specjalnych firmowych taryf – wszystko to przynosi ogromne rezultaty. Szczególnie że klienci firmowi przeważnie kupują telefony nowoczesne nie tylko po to, aby pracownicy mogli pokazywać wszystkim wokół, że firma jest majętna i nie oszczędza jeśli chodzi o wyposażenie własnych pracowników. Dzisiaj utrzymywanie komunikacji między pracownikami i klientami to przede wszystkim komunikacja elektroniczna – wideokonferencje, Read more »

Korzystniejsze umowy dla korporacji

Niejednokrotnie klienci indywidualni obsługiwani w jakiejkolwiek firmie mocno oburzają się zauważając malutkie detale w obsłudze klienta, które jednak wyraźnie pokazują jak inaczej traktuje się klienta biznesowego i tego indywidualnego. Zdaniem specjalistów od marketingu ale także licznych nauk ekonomicznych i społecznych nie ma w tym mechanizmie nic złego, chociaż może budzić zasadnicze wątpliwości zarówno z punktu widzenia etyki biznesowej jak i po prostu zwykłej uczciwości społecznej. W przypadku rozlicznych branży jak firmy telekomunikacyjne sprzedawanie swoich usług i późniejsze obsługiwanie własnych klientów bywa jednak przeważnie całkiem inaczej przemyślane dla indywidualnego oraz korporacyjnego klienta. Dla ogromnej liczby sprzedawców telefonów komórkowych i abonamentów o wiele więcej znaczy podpisanie kilku dużych kontraktów z firmami, które potrzebują firmowych komórek dla swoich pracowników aniżeli zabieganie na siłę i obniżanie własnych zysków tylko po to, by pozyskać kilku indywidualnych klientów. Read more »

Umowy dla korporacji korzystniejsze

Firmy podpisujące umowy korporacyjne na wiele abonamentów telefonicznych jednocześnie mogą liczyć nie tylko na uprzywilejowane cenniki taryf a następnie spore zniżki przy połączeniach wewnątrz sieci. Także później przy rozważaniu wszystkich reklamacji i najróżniejszych problemów swoich klientów całkowicie inaczej obsługuje się tych, którzy mają firmowe numery a tych, którzy kupili sobie telefon komórkowy za gotówkę i rzadko doładowują go tylko do celów prywatnych. Wiele z numerów komórkowych w ogóle nigdy nie jest rejestrowanych a dla samego operatora zysk z takiego użytkownika jest relatywnie niewielki. Zdecydowanie zaś lepiej jest sprzedawać telefony komórkowe firmom aniżeli indywidualnym klientom a utrzymanie przy sobie sporej korporacji mającej np. tysiąc telefonów komórkowych u jednego operatora to kluczowe zadania działu utrzymania klienta. Read more »

Utrzymywanie kontaktów w firmie

W praktycznie każdym współczesnym zawodzie utrzymanie kontaktu z pracodawcą to absolutna podstawa. dlatego tak wiele firm współcześnie wykupuje u operatorów komórkowych cały pakiet abonamentów i kilkadziesiąt telefonów komórkowych tej samej firmy. Kupując masowo u jednego operatora można najpierw liczyć na spore zniżki zarówno na telefony komórkowe jak i same plany abonamentowe, taryfy. Ale dodatkowo połączenie wszystkich swoich pracowników w jednej sieci gwarantuje dużo niższe stawki za minutę połączenia pomiędzy nimi. Wybranie tego samego operatora jest więc zawsze opłacalne i to z wielu bardzo różnych względów. Dodatkowo operatorzy komórkowi o wiele lepiej i bardziej profesjonalnie traktują tych klientów, którzy przychodzą z problemem jako klienci korporacyjni i nie bez powodu w wielu firmach zupełnie inaczej obsługuje się klientów biznesowych i tych indywidualnych. Ogromny odsetek firm wrzuca więc utrzymanie telefonu komórkowego pracownika we własne koszty i nie traci na tym tak wiele. Read more »